Analista de Procesos y Entrenamientos

En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de Analista de Procesos y Entrenamientos SSr, para trabajar con un importante cliente del rubro Agro.

Requisitos de la Posición:

• Graduados de las carreras  carreras agrícolas (Agronomía), Ingenierías o carreras relacionadas

• Inglés:Intermedio/ Avanzado ( que pueda mantener una conversación, que entienda y se haga entender)

• Conocimiento básico en herramientas de gestión de INC (JIRA o similares)

Funciones de la posición:

• Mapear y documentar las instrucciones y los flujos de trabajo de los equipos de soporte y fidelización (principalmente, pero no exclusivamente);

• Identificar oportunidades en los procesos actuales para optimizar los recursos (solapamiento de funciones, intersecciones entre áreas, etc.) y en la jornada del cliente

• Comprometerse con las diferentes áreas de la empresa para facilitar la comunicación y el flujo de información relevante.

• Implementación de proceso de reporte de Voice of customer proponiendo mejoras en base al feedback del cliente.

• Crear, actualizar y organizar la formación de iniciación y perfeccionamiento, asegurando un nivel de conocimiento técnico suficiente para el desarrollo de las diferentes funciones.

• Estructurar vías adecuadas para las diferentes áreas y funciones del Clima.

• Supervisar la impartición de la formación, asegurando el tiempo y la recurrencia

• Analizar los resultados de la formación y el desarrollo

• Trabajar en colaboración con otras áreas como Ingeniería, Marketing para la creación y validación de contenidos.