Analista de MDA Ssr/Sr - Ref: 276/23

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ID Oferta:

84057

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires

Categoría:

Soporte Help Desk

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

13/09/2023

Tipo de Trabajo:

Remoto

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Descripción del empleo:

En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de MDA para sumar a nuestro equipo, trabajando para una importante empresa.

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs
Lugar de Trabajo: Retiro

Requisitos:

Estudiantes de la carrera ingeniería en sistemas o afines
Experiencia en posiciones similares
Conocimiento en herramientas de gestation de INC (InvGate o similares)

Tareas:

Registración de incidentes.
Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.
Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.
Acceder en forma remota, a las estaciones de trabajo para solución de incidentes en el caso de no ser resueltos por medio telefónico.
Resolución de tickets asociados a las garantías de equipos (de ser el caso)

¡Se ofrecen excelentes condiciones de contratacion y beneficios!