Supervisor de MDA Ssr/Sr

En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de MDA Ssr/Sr 

Requisitos:

• Estudiantes o Graduados de las carreras de Sistemas, Informática o afines.

• Experiencia en posiciones similares (Supervisión de MDA, Soporte Técnico)

• Conocimiento en herramientas de gestation de INC (InvGare o similares) 

• Que resida en GBA, con disponibilidad de ir a la zona de Ezeiza, para casos que se requiera. 

Funciones/ Tareas:

• Seguimiento operativo del Servicio de MDA y Soporte Técnico en cada una de las locaciones donde se brinda servicio

• Realizar los escalamientos correspondientes a distintas áreas del cliente, hacer seguimiento de los temas y generar la resolución de los mismos.

• Negociación con niveles gerenciales y jefes de turnos

• Capacidad para la toma de decisiones.

• Análisis y control de los informes de gestión del servicio, con los kpi definidos.

• Tomar acciones correctivas en caso de que el Cliente lo permita.

• Reunirse periódicamente con el Responsable del Servicio a fin de entregar y analizar en conjunto tanto los informes de rendimiento como los reportes que se presentan mensualmente.

• Proponer caminos alternativos al responsable del servicio para mejorar el servicio

Horario laboral: Mixto, de Lun a viernes 9-18:00 hs( con una hora de descanso)

Se ofrecen excelentes beneficios: oportunidades de crecimiento, capacitaciones, descuentos corporativos, vacaciones flex, entre otros