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Analista MDA JR

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ID Oferta:

89281

Categoría:

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

21/03/2024

Tipo de Trabajo:

Presencial
col-wide   

Descripción del empleo:

En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA Jr para sumarse a nuestro equipo.
 
Las responsabilidades del puesto:
Experiencia en posiciones similares
Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW, etc) 
Los perfiles seleccionados seran responsables de brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas
Registración de incidentes.
Diagnóstico adecuado del incidente.
Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.
Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.
Resolución de tickets asociados a las garantías de equipos (de ser el caso)
 
Horario Laboral: 08 a 19hs (en turnos de 9 hs)
Modalidad: Presencial
Lugar de Trabajo: CABA
 
Ofrecemos excelentes condiciones de contratación!
Empresa
ECO Sistemas

ECO Sistemas


Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires, Argentina
Web: http://ecosistemas.com.ar/
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