Mesa de ayuda/Help Desk/Service Desk IT Jr.

Yel Solutions busca incorporar a nuestro staff un especialista con experiencia mínima de 6 meses/ 1 año, como Mesa de  ayuda IT.

Lugar de trabajo: Parque Patricios, Caba
Modalidad: híbrido ( 2 presencial y 3 remoto)
Horario: 8 a 17/ 9 a 18 hs

QUÉ BUSCAMOS
-Experiencia en Mesa de Ayuda IT          
-Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos          
-Conocimientos de HW Y SW          
-Solidos conocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estandars (ej: Paquete office)
-Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefónica, mail, chat)               
-Será responsable de la correcta gestión de los tickets asignados
-Manejo de Herramientas de ticketing (preferentemente Sysaid, Service Now o Jira)  

QUÉ OFRECEMOS
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
-Descuentos en curso de IT e inglés
-Medio día de cumpleaños
-Obsequios por eventos especiales( casamiento, nacimiento, graduación, etc)        
-Participación el programa de referidos
-Asistencia al empleado
-Días Yel