Desde Yel Solutions deseamos incorporar un especialista con experiencia en coordinación de equipos de Soporte Técnico/ o con experiencia como PM en gestión de procesos y conocimientos de herramientas ITSM.
Experiencia de 4 años o más.
Lugar de trabajo: Catalinas, caba. Lunes a Viernes 9 a 18 hs
Modalidad de trabajo: híbrido ( es más remoto, se requiere de alguna vez de presencialidad en las oficinas)
QUÉ BUSCAMOS
-Sólidos conocimientos en ITIL (Certificado preferentemente)
-Experiencia en configuración de herramientas ITSM (Jira, Service Now, InvGate)
-Se requiere experiencia comprobable en adecuación de procesos y procedimientos
-Se valorará experiencia como PM o Líder de equipos
-Conocimientos y experiencia sobre integraciones mediante API
Realizará customizing de la solución por áreas de IT (Mesas de Servicios, Catalogos de Servicios, SLA´s, ABM de usuarios, Base de conocimientos)
-Asistencia y asesoramiento en buenas prácticas de la solución.
Asistencia, verificación y solución de problemas de comportamiento o de cualquier índole referido al uso de la solución.
-Proponer, elaborar y controlar las automatizaciones que permitan agilizar los tiempos de gestión
-Configuración y elaboración de Dashboards con métricas que permitan evaluar y tomar decisiones a Gerencia de IT.
-Confección de planes de trabajo con foco en la mejora continua de la solución.
Elaborará informes mensuales con el estado del proyecto y grados de avances.
QUÉ OFRECEMOS
• Modalidad de trabajo hibrida
• Lugar de trabajo AMBA con disponibilidad para viajar
• Desarrollo profesional en un excelente ambiente laboral
• Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
• Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
• Club de Beneficios
• Programa de Asistencia al Empleado
• Contrato por tiempo indeterminado
• 3 semanas de vacaciones
• Días libres adicionales
• Obsequios por días especiales
