Desde Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de MDA para sumarse a nuestro equipo.
Zona de trabajo: Retiro, CABA (Hibrido – principalmente remoto pero algunas reuniones serán presenciales)
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 6 a 15 hs
Requisitos:
• Estudiantes de la carrera ingeniería en sistemas o afines
• Experiencia en posiciones similares (Supervisión de MDA)
• Conocimiento en herramientas de gestation de INC (InvGare, JIRA, SNOW)
• Idioma Portugués Intermedio - Avanzado
Tareas principales:
• Seguimiento operativo del Servicio de MDA, asistencia y foco ante consultas del equipo
• Realizar los escalamientos correspondientes a distintas areas del Cliente, hacer seguimiento de los temas y generar la resolución de los mismos.
• Negociación con niveles gerenciales y jefes de turnos
• Análisis y control de los informes de gestión del servicio, con los kpi definidos.
• Tomar acciones correctivas en caso de que el Cliente lo permita.
• Reunirse periódicamente con el Responsable del Servicio a fin de entregar y analizar en conjunto tanto los informes de rendimiento como los reportes que se presentan mensualmente.
• Proponer caminos alternativos para mejorar el servicio.
Se ofrecen excelentes condiciones y beneficios!
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