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Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior SaDoFe (BS.AS CABA/Córdoba)

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ID Oferta:

91508

Categoría:

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

31/05/2024

Tipo de Trabajo:

Híbrido
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Descripción del empleo:

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Lugar de trabajo: Bs.As CABA o Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Hibrido (Mayormente remoto)
Horario: Sadofe 7 a 19 hs

¿QUÉ BUSCAMOS?
-Experiencia en Mesa de Ayuda IT
-Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos
-Conocimientos de Hardware y Software
-Solidos conocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estandars (ej: Paquete office)
-Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefónica, mail, chat)
-Será responsable de la correcta gestión de los tickets asignados
-Manejo de Herramientas de ticketing

Habilidades requeridas:
•Conocimiento del negocio Claro - (excluyente)
•Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
•Conocimiento: Excel, SQL, Stealth
•Manejo de Paquete Office
•Conocimientos en HP Service Manager
•Conocimientos en Kibana
•Conocimientos en Remedy
•Ingles técnico (deseable lecto/escritura)

¿QUÉ VALORAMOS?
•Autonomía
•Flexibilidad
•Capacidad Analítica
•Pensamiento Lógico
•Habilidades de Comunicación
•Proactividad
•Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas afines.

¿QUÉ OFRECEMOS?
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Participación en el programa de referidos.
-Programa de asistencia al empleado.
-Días YEL (días Free).
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