Gestor de Incidentes

Tenemos una nueva propuesta laboral para vos. En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un de un Gestor de Incidentes para una importante cadena de retail. 

Función del puesto:

• Gestionar y coordinar la resolución de incidentes en tiempo real, asegurando la correcta asignación y seguimiento de los casos críticos.
• Realizar análisis post incidente para identificar patrones y tendencias en los incidentes ocurridos.
• Realizar el seguimiento detallado y enviar el avance de los proyectos a su cargo.
• Generar reportes y métricas sobre la gestión de incidentes, brindando información relevante para la toma de decisiones.
   

Requisitos:

• 2-3 años de experiencia comprobable previa en roles relacionados con la gestión de incidentes.
• Experiencia en la coordinación y seguimiento de casos críticos en una mesa de ayuda o centro de soporte técnico.
• Experiencia en la resolución efectiva y oportuna de incidentes
• Conocimientos en Oracle (deseable).
• Familiaridad con marcos de trabajo y metodologías de gestión de incidentes, como ITIL.

Ofrecemos:

•     Buen clima laboral
•     Día libre de cumpleaños
•     Desarrollo profesional
•     Descuentos importantes en EducacionIT, Open English, Digital House y más. 
 
 
Lugar de trabajo: Hibrido
Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18 hs
 
 
Si estás en la búsqueda de un cambio en tu carrera que sume a tu perfil profesional y crees que tu perfil hace match con nosotros no dudes en postularte.
 
 
¡Te esperamos!