En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Soporte e Infraestructura Ssr/Sr, para trabajar en Zona Norte de Buenos Aires.
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs ( con una hora de descanso)
Requisitos del Rol:
•Estudio de sistemas o afines
•Experiencia de 3 años como mínimo en el área de Soporte a la Infraestructura.
•Inglés avanzado (excluyente), dado que deberá eventualmente tomar calls con equipos globales.
•Experiencia en posiciones similares con manejo de equipos
•Conocimientos generales en configuración e implementación de Windows Server
•Conocimiento general de herramientas de respaldo y bases de datos
•Conocimiento general de cableado, redes y dispositivos de red (switch, router, APs).
•Seguimiento del servicio, escalamientos y perfil resolutivo ante situaciones complejas
•Confección de informes administrativos para niveles gerenciales, dashboard de seguimiento y colaboración en el establecimiento de KPI´s
•Fomentar y emplear un enfoque de trabajo en equipo, para lograr y brindar un servicio exitoso.
•Analizar las problemáticas informadas por los empleados que trabajan en el área para ayudar a encontrar la solución más adecuada y rápida.
•Atender los requerimientos de los usuarios cuando sea necesario.
•Sugerir mejoras y buenas prácticas.
•Participar en la organización de tareas, distribuyendo de manera equitativa y dinámica, los trabajos solicitados.
•Cumplir y hacer cumplir los procesos y procedimientos definidos para el área.
•Crear y mantener actualizada la documentación que forme parte de la base de conocimientos.
•Colaborar en la capacitación diaria de su equipo.
•Recabar información respecto del desempeño de cada miembro del equipo para las instancias de feedback.
Beneficios:
Plataforma de capacitaciones internas, descuentos en distintas marcas, vacaciones flexibles, regalos en fechas especiales, entre otros.
