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Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior (Córdoba o Bs As) - Hibrido / Sadofe 19 a 07 hs

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ID Oferta:

95081

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires 

Categoría:

Soporte Help Desk
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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

30/08/2024

Tipo de Trabajo:

Híbrido
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Descripción del empleo:

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Remoto - 1 vez por mes presencial.
Horario: Sábados, domingos y feriados de 19 a 07 hs

Lugar de trabajo: Parque Patricios (CABA).
Modalidad: Híbrido - 1 vez por semana presencial
Horario: Sábados, domingos y feriados de 19 a 07 hs

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
•Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
•Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.
•Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
•Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
•Capacidad de trabajar bajo presión.
•Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
•Excel, SQL, Stealth
•Paquete Office
•Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo

QUÉ OFRECEMOS
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos ycertificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Participación en el programa de referidos.
-Programa de asistencia al empleado.
-Días YEL (días Free).
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