Especialista de Soporte de Producto Ssr

En Ecosistemas estamos en busqueda de un Especialista de Soporte de Producto Ssr para sumarse al equipo de uno de nuestros clientes del sector farmacéutico. 

Descripcion del puesto:
- Llamadas de campo de agricultores argentinos, distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico.
- Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo, averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web. 
- Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en Salesforce o Jira (o herramientas de registro de INC similares) y realizar un seguimiento de todos los problemas sin resolver.
- Solucionar problemas técnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solución o alternativas, en una amplia gama de entornos de hardware y software agrícola.
- Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del producto para todos los productos Climate FieldView, para esto es vital la colaboración en el mantenimiento de Base de conocimientos
- Trabajar en estrecha colaboración con los Consultores de Experiencia del Cliente para compartir y discutir información valiosa sobre todos los clientes, centrándose no solo en resolver problemas, sino también en mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos:
- Experiencia de 2 años en posiciones similares
- Graduados de carreras agrícolas principalmente, Ingenierías o carreras relacionadas
- Idioma ingles intermedio/avanzado (excluyente)
- Conocimiento en herramientas de gestation de INC (JIRA o similares)

No Excluyentes:
- Salesforce o CRM similares
- Idioma Portugués

Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18hs
Lugar de trabajo: Munro, Provincia de Buenos Aires
Modalidad: Hibrida (asistencia una vez a la semana a oficinas)