Operador Monitoreo IT SSR 16 a 00hs Presencial

EL Solutions se encuentra en búsqueda de un Command Center-Monitoreo IT SSR para sumarse a nuestro Staff de especialistas. Se requiere de una experiencia mínima de 1-3 años. En este caso buscamos "Operador Data Center" y NO operadores de vigilancia. 
 
Modalidad: Presencial
Zona: CABA Microcentro
Horario L a V 16 a 00hs
 
FUNCIONES DEL PUESTO
• Operación de los sistemas de Monitoreo 
• Escalación de Alertas según requerimientos de las Carpetas 
operativas. 
• Atención de requerimientos de los administradores o funcionales a 
demanda, atendiendo las autorizaciones pertinentes. 
• Ejecución y seguimiento de tickets cumpliendo los SLAs asociados 
• Interacción con los distintos grupos de trabajo (Ej: infraestructura, 
DBA, redes, sistemas, Etc.) 
• Operar herramienta de gestión ITSM   
• Generación de reportes de pase de turnos y controles de servicios 
críticos. 
• Reportar alertas críticas en monitor Appmanager(Salud, 
disponibilidad)  
• Reportar Alertas por caída de Enlace en monitor Nagios 
•  Reportar Alertas por bloqueos en base de datos Sybase
 • Reportar Alertas por logueo de usuario y  bloqueos en base de datos 
SQL (Actividad en Vertical, Actividad en SGI, Actividad en Life, 
Actividad en SEG y ART, Actividad en CLI, Actividad en CEN, 
MEDICHOME, Laundry, Jxnet, Aplicación Vocalcom, CEDI, SDM Service 
Desk) 
• Reportar Alertas por bloqueos en base de datos ORACLE (Procesos 
CRM, PROD11i, WEB_P, APOLO, EASYDOC, LIFE) 
• Reportar Alertas por umbral excedido en monitor DYNATRACE 
• Reinicio de Servicios en Appmanager (Soporte de Primer Nivel) 
• Gestión de alarmas con los proveedores del cliente  
• Revisión del correo electrónico del cliente Entrante/Saliente 
(Exchange) 
• Seguimiento de Casos Generados por Monitoreo 
Funciones del puesto 
• Control de acceso a Terminal Services 
• Control del funcionamiento de aplicaciones Afilmed/Presmed/Integral 
• Control de acceso a Vertical de Salud 
• Verificar el estado de los troncales de telefonía 
• Control en el sistema SGI (autorizaciones, retenciones, autorizaciones 
Call, Gestión imagen) 
• Control del funcionamiento de sistema CEDI 
• Control del sistema Portal web 
• Control del funcionamiento de aplicaciones de ART y Seguros 
• Control del funcionamiento de la web Humand 
Especificas  
• Reinicios de los servidores del aplicativo de Gestion CA Service Desk 
Manager 
• Control del funcionamiento de la web oficina virtual 
• Informe de estado de los monitores Portal, Networking y DDBB, 
Páginas Web 
• Verificar implementaciones a realizar durante el turno y/o en el 
siguiente turno  
• Verificar comunicados enviados por el CAU o pendientes a enviar 
• Verificar incidentes generados por el turno anterior 
• Realizar el pase de turno siguiendo el procedimiento  
• Activación de Guardias. 
• Activación de Manos Remotas 
• Reinicios de Servidores en la plataforma V-CENTER 
• Reinicios de Servicios Sap – Viaduct / Viaduct 
• Bloqueos / Desbloqueos de Bundles durante la facturación de 
AFILMED 
• Ejecutar el Robot en la verificación de los aplicativos de Monitoreo. 
• Ejecutar reprocesamientos de Job y Secuencias en la plataforma de 
DataStage

CONOCIMIENTOS
Sistemas operativos: Sólidos conocimientos sobre operación con Sistemas 
Operativos (Windows y Linux) y fundamentos de Administración de Plataforma 
de virtualización (VMware) 
Capacidad de análisis sobre problemáticas multiplataforma. 
Sólidos conocimientos de Motores Base de Datos (SQL, Oracle, Sybase). 
Redes informáticas: Conocimientos avanzados de networking y dispositivos (Routers, switches, VOIP, etc.) 
Herramientas de Office: Avanzado 
Herramientas de monitoreo: Al menos 5 años de experiencia sobre 
plataformas más comunes del mercado (Dynatrace, NAGIOS, Application  Manager etc.) 

QUE OFRECEMOS
•Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
•Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros) 
•Club de Beneficios
•Tienda Molinos
•Programa de Asistencia al Empleado
•Contrato por tiempo indeterminado
•Obsequios por días especiales
Dias Free
•Programa de Referidos