En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico Jr,para trabajar de forma presencial Núñez/ Parque Patricios- CABA.
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs
Funciones y herramientas:
· MS Office / MS Windows / Impresoras / principales conocimientos de Redes LAN.
· Perfil proactivo, organizado y autodidacta. Es deseable contar con una persona analítica y a la vez dinámica para la resolución de casos de primer nivel. Estudio de sistemas o afines
· Es deseable que el perfil presente buena comunicación e interacción con el cliente final
·Actitud y capacidad para adquirir, integrar y utilizar nuevos conocimientos
· Dar continuidad a las gestiones y apoyar la resolución inmediata de las mismas.
·Capacidad de controlarse emocionalmente frente a situaciones de emergencia, y de dar una respuesta emocional adecuada y constructiva.
· Contribuir a la estandarización de procesos
·Contar con experiencia y/o conocimiento de herramientas de gestión de tickets de servicio para registrar y dar seguimiento a los requerimientos de los usuarios.
·Contar con experiencia y/o conocimiento de herramientas de acceso remoto para solucionar incidentes en las estaciones de trabajo.
·Documentar y actualizar la resolución de incidentes para alimentar la base de conocimiento.
·Priorizar y brindar un diagnóstico adecuado de incidentes.
· Brindar soporte de Nivel 2 para los distintos usuarios finales en las oficinas del cliente.
· Realizar soporte remoto a los usuarios finales
· Asegurar el cumplimiento del servicio.
· Realizar la configuración, instalación y mantenimiento de equipos utilizados en las oficinas de soporte a usuarios.
·Custodiar, manejar y mantener el inventario de activos informáticos, incluyendo la configuración.
· Preparar y ejecutar las tareas de desafectación de los activos una vez cumplido su ciclo de vida.
· Configurar y verificar el equipamiento de impresoras, incluyendo pruebas regulares para asegurar su correcto funcionamiento.
· Instalar aplicaciones, antivirus y software de seguridad.
· Colaborar en la administración y mantenimiento de permisos para accesos de usuarios.
Beneficios:
Plataforma de capacitaciones internas, descuentos en distintas marcas, vacaciones flexibles, regalos en fechas especiales, entre otros.
