Coordinador de Servicios (con idioma Francés)

En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Servicios dominio del idioma francés para formar parte de nuestro equipo de soporte global.
El candidato seleccionado brindará asistencia de primer nivel a nuestros clientes en el horario central de Europa (CET).
 
Responsabilidades:
• 2do y 3er Nivel de escalamiento en cuanto a la operación del servicio.
• Seguimiento y coordinación de equipo
• Gestión del catálogo del servicio.
• Revisión y control de reportes mensuales para comprobar la calidad del servicio, sugerir mejoras y controlar los principales indicadores de gestión.
 
Requisitos:
-Dominio avanzado del idioma francés (oral y escrito).
-Experiencia previa en el rol
-Conocimiento de herramientas de gestión de incidentes (por ejemplo, Jira, ServiceNow, etc.).
-Disponibilidad para trabajar en el horario central de Europa (CET).
 
Modalidad de trabajo: Remota
 
¡Súmate a nuestro equipo!