Operador de mesa de ayuda

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a los usuarios finales de un importante cliente. Buscamos perfiles con sólida experiencia en atención de primer nivel y soporte remoto.

 Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico a usuarios finales (remoto y telefónico).

• Atención y gestión de incidentes mediante herramientas de tickets (Service Now).

• Soporte sobre PCs, notebooks, impresoras y MacBooks.

• Manejo de sistemas operativos Windows 7, 8.1 y 10.

• Ejecución de comandos vía CMD y/o herramientas como PSExec.

• Instalación y desinstalación de software.

• Soporte a dispositivos utilizados en turneros de sucursales.

 Requisitos:

Excluyentes:

• Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios finales.

• Conocimiento en sistemas operativos Windows.

• Soporte remoto de PCs y notebooks.

• Experiencia con herramientas de gestión de tickets (ideal Service Now).

• Ejecución de comandos básicos en consola (CMD/PSExec).

Deseables:

• Conocimiento en equipos MacBook.

• Experiencia en soporte a impresoras y turneros.

Se valorará:

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (presencial un día entre jueves o viernes).

 Condiciones de contratación:

• Tipo de puesto: Tiempo indeterminado

• Jornada: Lunes a viernes, 9 a 18 hs

• Lugar de trabajo: CABA

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