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Customer Support Specialist (temporario)

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ID Oferta:

118202

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires 

Categoría:

Soporte Técnico
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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

06/02/2026

Tipo de Trabajo:

Remoto
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Descripción del empleo:

En Coldview Latam seguimos creciendo y estamos en la búsqueda de dos Customer Support Specialist para incorporarse de forma temporaria (6 meses) a nuestro equipo de Soporte IT en Sudamérica, con posibilidad de continuidad según desempeño y proyecto. 
Buscamos personas con entusiasmo por aprender, compromiso y ganas de desarrollarse en un entorno colaborativo, dinámico y orientado al cliente. 
 
¿Cuáles serán tus responsabilidades? 
  • Brindar soporte operativo remoto durante la implementación. 
  • Monitorear el estado de los servicios y del entorno productivo. 
  • Atender, analizar y diagnosticar incidentes productivos dentro del SLA. 
  • Software Coldview: reproducción en QA y escalamiento. 
  • Ejecutar consultas básicas en Oracle para validaciones operativas. 
  • Analizar logs de aplicaciones Java en entornos Unix. 
  • Actuar como nexo operativo entre el Cliente y el Soporte Técnico de Coldview. 
  • Documentar incidentes, acciones realizadas y soluciones aplicadas. 
  • Participar en sesiones de Lecciones Aprendidas. 
  • Contribuir a la base de conocimiento y a los procedimientos operativos. 
Requisitos: 
  • Conocimientos básicos de SQL. (excluyente) 
  • Conocimientos básicos de UNIX / Linux: comandos y análisis de logs. (excluyente) 
  • Relevamiento, análisis y documentación técnico/funcional de las soluciones brindadas. 
  • Gestión y seguimiento de tickets de incidentes, preferentemente en entornos operativos. 
  • Shell scripting básico. 
  • Se valorará experiencia previa (formal o informal) en soporte técnico IT. 
  • Capacidad de trabajo en equipo y colaboración en entornos operativos. 
  • Proactividad, responsabilidad y flexibilidad para esquemas de trabajo no convencionales. 
Modalidad de trabajo: 
  • Esquema: Remoto 
  • Puesto disponible 1 
  • Martes a jueves: 00:00 a 07:00 (turno nocturno) 
  • Sábado y domingo: 09:00 a 18:00 (turno diurno) 
  • Viernes y lunes: Franco 
  • Puesto disponible 2 
  • Jueves a lunes: 00:00 a 07:00 (turno nocturno) 
  • Martes y miércoles: Franco 
¿Qué ofrecemos? 
  • 6 días OFF al año. 
  • Día OFF por cumpleaños. 
  • OSDE 210 para el/la empleado/a e hijos. 
  • Acceso gratuito a Udemy para formación continua. 
  • Descuentos en Garantías Finaer y Educación IT. 
  • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa regional en expansión. 
  • Participación en proyectos y entornos tecnológicos desafiantes. 
¡ Postulate y sumate al equipo de soporte de Coldview Latam! 
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Web: www.coldview.com
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