Responsable de Soporte Técnico

¡Estamos buscando un/a Responsable de Soporte Técnico!

En Enrique R. Zeni, empresa líder de la industria agropecuaria incorporamos un/a Responsable de Soporte Técnico para sumarse al área de Sistemas en nuestra sede Central.

Objetivo del rol: Gestionar y resolver incidentes técnicos de nivel 2/3, asegurando calidad de servicio, eficiencia en la resolución y escalamiento adecuado dentro del área de IT..

Principales responsabilidades:

• Gestión y resolución de incidentes técnicos (nivel 2/3)
• ​Soporte técnico avanzado a usuarios internos
• Coordinación y escalamiento con Infraestructura y Seguridad
• Administración de usuarios, permisos y configuraciones
• Gestión y priorización de tickets
• Documentación de soluciones y procedimientos
• Mantenimiento preventivo de equipos
• Participación en mejoras tecnológicas
• Capacitación y acompañamiento a perfiles Jr
• Propuesta de mejoras en procesos de soporte

Requisitos:

• Experiencia previa en soporte técnico nivel 2/3
• ​Conocimientos en sistemas corporativos, redes y troubleshooting
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets
• Capacidad de análisis, priorización y resolución de incidentes

Perfil buscado: Proactivo, resolutivo, organizado y con fuerte orientación al servicio interno.

Ubicación: Núñez, CABA

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs 100% presencial