Soporte Técnico

Nos encontramos en busqueda de un Soporte Técnico Ssr/ Sr , para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos en los sistemas y aplicaciones. 

Reponsabilidades 

• Gestión de Incidencias: Registrar, realizar el seguimiento y cerrar las incidencias reportadas por los usuarios de manera oportuna.
• Documentación: Crear y mantener manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros técnicos.
• Capacitación: Instruir a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y mejores prácticas.
• Implementación: Colaborar en la puesta en marcha de nuevas soluciones tecnológicas e integrarlas con los sistemas existentes.
• Trabajo Colaborativo: Cooperar con otros equipos de TI para garantizar la continuidad del negocio.

Competencias y Conocimientos

• Dominio de herramientas ofimáticas de Microsoft.
• Conocimiento de estructuras generales de sistemas.
• Capacidad de autogestión, planificación y aptitud para el trabajo en equipo.
• Facilidad para la transmisión de conocimientos y autoformación.

Se requiere: 
Experiencia laboral comprobable en posiciones en medianas y/o grandes empresas.

• Senior: + 5 años
• Semi Senior: +2 a 5 años

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