Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!
¿Qué estamos buscando?
Un técnico de calle encargado del, cambio y reparación de equipos en campo, gestionando tickets dentro de los SLA, registrando intervenciones en sistemas y asegurando una correcta atención al cliente y control de activos.
Requisitos
- automóvil- (excluyente) y/o medios públicos. (en caso de desperfecto/reparación del automóvil).
- conocimiento en microinformatica y redes
Responsabilidades
1. Atención y resolución de incidentes
- Diagnosticar y resolver fallas técnicas en equipos (hardware/software).
- Atender tickets asignados dentro de los SLA establecidos.
- Escalar casos cuando corresponda (según criticidad o complejidad).
2. Intervenciones en campo (on-site)
- Visitar clientes para instalación, mantenimiento o reparación de equipos.
- Ejecutar altas, bajas y mudanzas (ABM) de equipamiento.
- Realizar reemplazo de hardware (CPU, impresoras, periféricos, etc.).
3. Gestión de activos
- Registrar movimientos de equipos (instalación, retiro, recambio).
- Controlar el inventario asignado (CPU, IMPRESORAS, TECLADOS, ETC).
- Completar remitos por la tarea realizada
4. Documentación y cierre de casos
- Registrar correctamente las intervenciones en sistemas (ej:GLPI).
- Cargar evidencias, comentarios técnicos y resolución.
- Asegurar trazabilidad de cada intervención.
5. Cumplimiento de SLA y procesos
- Cumplir con tiempos de atención y resolución definidos.
- Seguir procedimientos técnicos y checklist operativos.
- Reportar desvíos o riesgos en la operación.
6. Preparación y logística
- Verificar antes de salir que cuenta con herramientas y equipos necesarios.
7. Atención al cliente
- Mantener una comunicación clara y profesional con los puntos de venta
- Explicar intervenciones realizadas de forma simple.
- Cuidar la experiencia del usuario en cada visita.
Bueno que tenga
- Proactividad para detectar mejoras.
- Capacidad de trabajo autónomo en campo.
- Organización y cumplimiento.
Condiciones de trabajo
- Horario laboral : 9 a 18
- Domicilio laboral: Puntos de venta del cliente
- Se abonará los kilómetros recorridos, peajes y estacionamientos.
- Se otorgan herramientas para el trabajo completo (incluye celular para sacar fotos de la zona y uso de correo corporativo).
- Kit de herramientas
Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.
En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.
