Operador/a de Mesa de Ayuda IT / NOC.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda IT / NOC para formar parte de un entorno tecnológico orientado al monitoreo de infraestructura y resolución de incidencias de redes.
Buscamos perfiles con experiencia en soporte técnico N1, entornos NOC y monitoreo de redes, capaces de desenvolverse en contextos operativos que requieren seguimiento constante, capacidad de análisis y rápida respuesta ante incidentes.
Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires.
Modalidad: Presencial.
Contratación: Tiempo indeterminado - relación de dependencia.
Jornada laboral:
Principales responsabilidades:
Brindar soporte técnico y resolución de incidencias de Nivel 1.
Monitorear infraestructura tecnológica y redes.
Detectar, analizar y realizar seguimiento de incidentes.
Gestionar casos mediante herramientas de ticketing.
Realizar el seguimiento de problemas asociados a redes externas.
Escalar incidentes cuando corresponda, asegurando su correcta trazabilidad.
Cumplir con los procesos operativos y procedimientos establecidos.
Colaborar con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad del servicio.
Requisitos:
Experiencia comprobable en soporte técnico y resolución de incidencias N1.
Experiencia previa trabajando en entornos NOC (Network Operations Center).
Conocimientos y/o experiencia en redes HFC y fibra óptica (GPON).
Experiencia en monitoreo de infraestructura y redes.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos de procesos operativos vinculados al seguimiento y resolución de incidentes.
Perfil buscado:
Proactividad y capacidad de resolución.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para realizar seguimiento de múltiples incidentes.
Orientación al trabajo en equipo.
Responsabilidad y compromiso con la continuidad operativa.
Si contás con experiencia en NOC, soporte N1 y monitoreo de redes HFC/GPON y estás buscando una nueva oportunidad laboral estable, ¡esperamos tu postulación!
