Soporte Técnico On-Site Bilingüe – Inglés Avanzado | CABA.

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico On-Site Bilingüe para brindar servicios a un importante cliente del sector energético, desempeñándose de manera presencial en CABA.

Buscamos un perfil con experiencia en soporte técnico a usuarios, microinformática, mantenimiento de equipamiento informático y resolución de incidentes de segundo nivel, que cuente con inglés avanzado conversacional (excluyente) para desenvolverse en un entorno corporativo.

Condiciones de la posición:

• Lugar de trabajo: CABA - Zona Puerto Madero.

• Modalidad: 100% presencial.

• Jornada: Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 hs. o de 09:00 a 18:00 hs.

• Contratación: Relación de dependencia por tiempo indeterminado.

• Disponibilidad: Para realizar recorridos entre distintos sitios operativos según las necesidades del servicio.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico presencial de segundo nivel a usuarios.

• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y sistemas operativos.

• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de notebooks, PCs, estaciones de trabajo, docking stations, monitores, impresoras, escáneres y dispositivos móviles.

• Gestionar altas, bajas y cambios de equipamiento informático.

• Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.

• Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante ServiceNow.

• Brindar soporte sobre Windows 10/11 y herramientas de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams y OneDrive.

• Realizar tareas de diagnóstico y resolución de problemas básicos de conectividad y redes.

• Participar en despliegues tecnológicos, instalaciones y actualizaciones de equipamiento.

• Brindar asistencia técnica a usuarios en inglés cuando sea necesario.

Requisitos excluyentes:

• Inglés avanzado conversacional, con capacidad para mantener conversaciones fluidas en un entorno laboral.

• Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Soporte Técnico On-Site.

• Experiencia práctica en diagnóstico, instalación, configuración y mantenimiento de hardware.

• Conocimientos de sistemas operativos Windows 10 y 11.

• Manejo de Microsoft 365 / Office 365.

• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.

• Conocimientos de microinformática y soporte a periféricos.

• Experiencia en administración de activos tecnológicos e inventarios.

• Conocimientos básicos de redes, conectividad y troubleshooting.

• Disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA, en los horarios indicados.

Será valorado:

• Experiencia utilizando ServiceNow.

• Experiencia brindando soporte técnico a usuarios corporativos.

• Conocimientos de soporte a dispositivos móviles y estaciones de trabajo.

• Experiencia participando en despliegues tecnológicos.

• Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática o carreras afines.

• Experiencia brindando soporte técnico en entornos corporativos con usuarios internacionales.

Perfil buscado:

• Excelente orientación al usuario y vocación de servicio.

• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.

• Autonomía y proactividad.

• Muy buenas habilidades de comunicación, tanto en español como en inglés.

• Organización y administración de prioridades.

• Capacidad para trabajar en equipo.

• Adaptabilidad a diferentes entornos operativos.

• Responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.

Si contás con experiencia en Soporte Técnico On-Site, conocimientos de microinformática y un nivel de inglés avanzado conversacional, y buscás una nueva oportunidad profesional, ¡esperamos tu postulación!