Operador Mesa de Ayuda N1

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ID Oferta:

71441

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires

Categoría:

Administrador de Redes, Administrador de Servidores, Otros Sistemas/Tecnología, Soporte Help Desk, Soporte Técnico

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

28/02/2023

Tipo de Trabajo:

Remoto

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Descripción del empleo:

Nos encontramos en búsqueda de Operador de Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de consultoría y servicios de tecnología de la información.

Serán sus tareas principales:

Atención telefonica, documentacion en ticket del problema, resolución a traves de conexión remota del caso o derivacion al proveedor correspondiente.
Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones.
Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.
Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel.

Requerimos:

Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda o atención telefónica.
Conocimiento en reparación de PC, configuración, instalación y resolucion de errores en Windows y otros sistemas operativos.
Paquete Office
Outlook

La búsqueda está orientada a perfiles con buena comunicación oral y predisposición, entusiasta y dispuesto a un aprendizaje continuo y al trabajo en equipo.

Lugar de trabajo: Núñez, CABA
Modalidad: Capacitación de 3 semanas presencial y luego será remoto.
Jornada: Mañana / Tarde / Noche