Ingeniero de soporte Junior

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ID Oferta:

78786

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires

Categoría:

Administrador de Infraestructura, Administrador de Servidores, Soporte Help Desk, Soporte Técnico, Técnico de Campo

Sueldo Bruto:

$11.111,00 ARS

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

05/05/2023

Tipo de Trabajo:

Presencial

col-wide

Descripción del empleo:

En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de soporte Junior para una importante empresa ubicada en Ciudad de Buenos Aires.

Requisitos:
Estudiante o recibidos de la carrera de ingeniería o licenciatura en sistema
Conocimientos en Programa Salesforce
Disponibilidad para hacer guardias
Experiencia en Soporte IT
Conocimientos en storage, Sistema de almacenamiento, y gestión de base de datos.

Tareas:
• Instalación, Desinstalación y Planificación.
• Implementación y planificación de actualización de lanzamiento de microcódigo.
• Determinación de problemas del cliente y documentación de eventos.
• Todas las operaciones relacionadas con el registro de llamadas, apertura de solicitudes de servicio y seguimiento hasta el cierre, escalaciones según sea necesario, etc.
• Se comunica claramente con el cliente y los miembros del equipo en todas las actividades de mantenimiento.
• Realiza la entrega de Servicios de soluciones en los compromisos de los clientes.
• Trabajo en equipos virtuales, como equipos de cuentas y equipos de soluciones
• Servir de enlace con otros representantes de la marca para avanzar en la determinación, identificación y resolución de problemas, y para proporcionar un alto nivel de análisis de diagnóstico y documentación de errores para presentar los problemas al siguiente nivel de soporte.
• Representar al soporte técnico en todos los niveles en reuniones técnicas con clientes o funciones internas.
• Ofrecer principalmente soporte en el sitio
• Identificar oportunidades para servicios adicionales y trabajar con los equipos virtuales para progresar en estas oportunidades
• Tener como máxima prioridad trabajar para conservar la buena reputación de los productos y servicios en el mercado.

Beneficios:
Trabajo Hibrido
Prepaga de primer nivel
Pago de Viaticos
Pago de internet
Beneficios en capacitaciones IT y de Idiomas
Club de Beneficios

Requiere conocimientos de Idioma inglés: Ingles avanzado

Lugar de trabajo: CABA
Jornada de trabajo: Full Time
Modalidad de trabajo: Hibrido