Soporte de Software de gestión

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79084

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Full-time

12/05/2023

Híbrido

col-wide

Descripción del empleo:

A nivel técnico:

Esperamos que cuentes con al menos 2 años de experiencia realizando soporte de sistemas de gestión | Excluyente.
Es necesario que puedas realizar consultas en SQL | Excluyente.
Conocimiento en Paquete Office.

¿Qué vas a hacer?

Como Soporte de Software de Gestión, tendrás a tu cargo las siguientes responsabilidades:

Brindar soporte de primer y segundo nivel, proporcionando respuesta a los clientes frente a los requerimientos, inconvenientes funcionales y técnicos del software.
Realizar el seguimiento y resolución de incidentes desde el sistema.
Clasificar incidentes por prioridad y tipo de incidencia. Escalado interno de los mismos.
Registrar la solución en la base interna.
Llevar a cabo el análisis de requerimientos y configuración de las aplicaciones.
Participar en tareas de implementación, junto con consultores.
Brindar la capacitación a usuarios y efectuar la preparación de instructivos.