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Soporte de Aplicaciones

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ID Oferta:

89314
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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

22/03/2024

Tipo de Trabajo:

Híbrido
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Descripción del empleo:

En Experis Argentina estamos en la busqueda de dos Soporte de Aplicaciones para trabajar en Importante Empresa de Soluciones de Software 
 
 

Relación con el cliente   

Esquema Hibrido  

Preferentemente de CABA o GBA  

Disponibilidad 7x24 (Esquema de guardias rotativas)  
Disponibilidad para trabajar en el horario de 14 a 23hs o de 9 a 18hs 

 

Descripcion de las tareas  

  

Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes  
Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución  
Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).  
Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.  
Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera)  
Registrar el cierre de cada caso  
Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención  
Monitorear procesos  

  

Requesitos Excluyentes  

Windows  

Conocimientos básicos de administración.  

Uso de Linux y sus comandos (excluyente)  

SQL (excluyente)  

PL-SQL (excluyente)  

  

Requisitos Deseables 

Profesional graduado de carreras de Sistemas  

Utilización de office - Jira  

Docker  

   
  

Beneficios  

  

Semana Adicional de vacaciones; Día libre en el mes de tu cumpleaños; OSDE para vos y tu grupo familiar; Programa especial de Capacitaciones; Trabajo remoto con equipamiento provisto por la compañía; Excelente clima laboral; Beneficios flexibles para equilibrar tu vida laboral y personal; Oportunidades de desarrollo profesional y Revisión salarial trimestral. 

 

 

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Web: www.experis.com.ar
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