Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico Help Desk para incorporarse a un importante proyecto de tecnología.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.
- Recepcionar, registrar y gestionar incidentes y solicitudes mediante herramienta de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
- Configurar, instalar y dar mantenimiento a equipos informáticos y periféricos.
- Escalar incidentes a niveles superiores cuando corresponda, asegurando una correcta documentación del caso.
- Realizar el seguimiento de los tickets hasta su resolución y cierre.
- Asistir a los usuarios de forma presencial y remota.
- Colaborar con la actualización de la base de conocimiento.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Help Desk o Soporte Técnico.
- Experiencia brindando soporte a usuarios finales.
- Conocimientos de Windows, Microsoft Office y herramientas de colaboración.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, GLPI o similares).
- Conocimientos de hardware, software, redes básicas e impresoras.
- Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Se valorará
- Conocimientos de ITIL.
- Experiencia en soporte on site.
- Conocimientos básicos de Active Directory y Microsoft 365.
Modalidad
Modalidad híbrida.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Lugar de trabajo: Núñez, Escobar y tiendas (según necesidad del proyecto).
Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.
En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.
